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Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
ELYSIUM SPA
En cumplimiento de la normativa colombiana vigente, en especial lo dispuesto en el Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana (Ley 1801 de 2016), normas de protección al consumidor y demás disposiciones aplicables, ELYSIUM SPA (en adelante “EL ESTABLECIMIENTO”) adopta los siguientes Términos y Condiciones que regulan la prestación de sus servicios.
La reserva, pago, utilización de los servicios o ingreso a las instalaciones implica aceptación expresa, libre y voluntaria de los presentes términos y condiciones.
1. Objeto y Naturaleza de la Actividad
1.1. EL ESTABLECIMIENTO desarrolla exclusivamente actividades lícitas relacionadas con bienestar corporal, relajación, terapias manuales no clínicas y experiencias sensoriales en un entorno profesional.
1.2. Los servicios ofrecidos NO constituyen actividades sexuales, eróticas, de acompañamiento íntimo ni ninguna modalidad conexa.
1.3. EL ESTABLECIMIENTO no promueve, facilita ni tolera prácticas que puedan interpretarse como explotación sexual, actos obscenos o comportamientos contrarios a la ley o a la moral pública.
1.4. Toda prestación se realiza dentro de parámetros estrictos de ética profesional, respeto y legalidad.
2. Política de Cero Tolerancia a Conductas Inapropiadas
2.1. Está absolutamente prohibido:
- Solicitar servicios de naturaleza sexual.
- Realizar insinuaciones, comentarios sugestivos o propuestas impropias.
- Intentar contacto físico no autorizado.
- Grabar, fotografiar o difundir contenido sin autorización expresa.
- Exhibicionismo o conductas que puedan configurar actos obscenos.
2.2. Ante cualquier conducta de este tipo:
- El servicio será suspendido inmediatamente.
- No habrá devolución de dinero.
- Se podrá ejercer derecho de admisión permanente.
- Se podrá solicitar intervención de autoridad competente si la conducta lo amerita.
Esta política tiene como finalidad preservar la legalidad del establecimiento y la integridad del personal.
3. Derecho de Admisión y Permanencia
3.1. EL ESTABLECIMIENTO se reserva el derecho de admisión conforme a la ley.
3.2. Podrá negarse la prestación del servicio o solicitar el retiro inmediato cuando:
- El usuario se encuentre bajo efectos de alcohol o sustancias psicoactivas.
- Se evidencie comportamiento agresivo, intimidante o irrespetuoso.
- Se incumplan las normas internas.
- Existan riesgos para la seguridad o tranquilidad del lugar.
4. Declaraciones del Usuario
El usuario declara bajo su responsabilidad:
a) Ser mayor de 18 años.
b) Que la información suministrada es completa, veraz y no omite datos relevantes sobre su estado de salud, antecedentes médicos, intervenciones quirúrgicas recientes, alergias, tratamientos en curso o cualquier condición que pueda generar riesgo durante la prestación del servicio, asumiendo plena responsabilidad por la omisión, inexactitud o falsedad en dicha información.
c) Que comprende que los servicios son de bienestar y no médicos.
d) Que no solicitará prácticas distintas a las ofrecidas formalmente.
El suministro de información falsa libera al establecimiento de cualquier responsabilidad derivada.
5. Condiciones Médicas y Exoneración
5.1. El usuario reconoce que ciertos estados de salud pueden contraindicar terapias manuales.
5.2. EL ESTABLECIMIENTO no realiza diagnósticos médicos.
5.3. No será responsable por:
- Lesiones derivadas de condiciones médicas no informadas.
- Reacciones adversas por alergias no declaradas.
- Incumplimiento de indicaciones del terapeuta.
6. Seguridad y Cumplimiento Normativo
6.1. EL ESTABLECIMIENTO opera conforme a:
- Normas municipales sobre uso del suelo.
- Regulaciones sanitarias aplicables.
- Normativa de convivencia ciudadana.
- Legislación de protección al consumidor.
- Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales.
6.2. El establecimiento podrá contar con sistemas de seguridad internos conforme a la ley.
7. Política de Reservas y Cancelaciones
7.1. Las cancelaciones deben realizarse con mínimo 12 horas de anticipación.
7.2. La no asistencia injustificada podrá generar:
- Cobro total del servicio.
- Pérdida del anticipo.
- Restricción futura de reservas.
8. Responsabilidad sobre Objetos Personales
EL ESTABLECIMIENTO no se hace responsable por pérdida, hurto o deterioro de objetos personales.
9. Protección de Datos Personales
La información recolectada se utiliza únicamente para:
- Gestión de reservas.
- Prestación del servicio.
- Comunicaciones comerciales autorizadas.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
El tratamiento se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012.
10. Cláusula de Legalidad y Buena Fe
EL ESTABLECIMIENTO manifiesta expresamente que su actividad es de carácter lícito y de bienestar integral.
Cualquier intento de desnaturalizar la actividad mediante solicitudes indebidas será considerado una actuación unilateral del usuario, sin relación alguna con el objeto social del establecimiento.